Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành - Quy Định Đổi & Trả Sản Phẩm

Quy Định Bảo Hành Sản Phẩm

Các sản phẩm được áp dụng bảo hành (miễn phí)

• Còn hiệu lực bảo hành với tem dán sản phẩm còn nguyên vẹn và ngày tháng được ghi rõ ràng (nếu có).
• Có phiếu bảo hành đi kèm (trong trường hợp các sản phẩm yêu cầu có phiếu bh đi kèm) còn hiệu lực theo quy định.
• Máy chiếu, màn chiếu, linh kiện được bảo hành trong trường hợp tự lỗi kỹ thuật, lỗi do khâu sản xuất, lắp ráp.
• Sản phẩm do VICI phân phối độc quyền hết hạn bảo hành nhưng được xét duyệt đặc quyền ưu tiên theo các điều kiện hợp lệ đi kèm.

Các trường hợp từ chối bảo hành (sửa chữa, thay thế có tính phí)

• Sản phẩm, thiết bị bị can thiệp từ bên ngoài một cách chủ động của người sử dụng.
• Bị rơi vỡ, chập điện, vô nước, sét đánh hoặc sử dụng không đúng nguồn điện, sử dụng và bảo quản không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Hết bảo hành theo ngày tháng ghi trên tem hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
• Phiếu bảo hành và thiết bị không trùng model hoặc số serial.
• Tem bảo hành bị rách và người sử dụng không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn, chứng từ chứng minh ngày, tháng mua sản phẩm.
• Bóng đèn máy chiếu CŨ & MỚI bị từ chối bảo hành trong trường hợp: khách hàng tắt máy không đúng cách quá 5 lần, hoặc sử dụng sai nguồn điện, có dấu hiệu sử dụng, bảo quản không đúng quy trình kỹ thuật (*).

Quy Định Chính Sách Đổi - Trả Sản Phẩm

Quy định đổi sản phẩm (còn hiệu lực thời gian được phép đổi)

• Sản phẩm, thiết bị không đúng như thỏa thuận ban đầu hoặc theo hợp đồng giữa VICI và khách hàng.
• Sản phẩm, thiết bị bị lỗi do quá trình sản xuất, lắp ráp.
• Sản phẩm, thiết bị chưa qua sử dụng, khách hàng không hài lòng về sản phẩm hoặc thấy sản phẩm không phù hợp nhu cầu sử dụng, sẽ được đổi sản phẩm tương đương.
• Trong trường đổi sản phẩm có giá thành cao hơn, khách hàng phải bù thêm số tiền tương ứng với giá bán hiện hành. Không áp dụng đổi xuống sản phẩm có giá trị thấp hơn.

Quy định trả sản phẩm (còn hiệu lực thời gian được phép trả)

• Các trường hợp bất khả kháng, khách hàng không có khả năng thanh toán đơn hàng ngoài ý muốn của người mua.
• Chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu theo hợp đồng thỏa thuận hoặc do bộ phận tư vấn chưa nắm rõ nhu cầu của khách hàng.

*Lắp đặt - Sử dụng - Bảo quản máy chiếu đúng quy trình

• Lắp đặt máy chiếu nơi thoáng khí, tránh tiếp xúc trực tiếp với hơi ẩm, bụi bẩn.
• Tắt máy chiếu đúng cách, chờ 2 phút sau khi tắt máy mới được rút nguồn điện.
• Vệ sinh lọc bụi thường xuyên, bảo trì máy chiếu định kỳ sau 500 giờ sử dụng hoặc tối đa không quá 3 tháng nếu sử dụng liên tục và không quá 6 tháng nếu sử dụng thường xuyên.